方案简介

    作为经营战略的重要部分，很多大型企业已经开始借助互联网的力量，建立部署自己的网络交易平台。基于INTERNET的交易管理和销售平台，将给企业带来了无限商机，同时对企业的管理和经营提出了更高的要求。信息是影响企业管理和经营决策的命脉，实现了对信息的有效控制，就可以建立更加合理的客户关系，建立完善的供应体系、分销体系，使企业对物流和资金流的运转具有更高质量的控制，对市场的预测更加科学准确，从而提高企业的市场竞争能力。实现集团企业信息流、物流与金流"三流合一"将是大型企业信息化发展的目标。

     对于以网络交易为主的企业来说，通过INTERNET平台拓展、整合业务是加快发展的必由之路。通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。使企业能迅速掌握信息，并对市场需求的变化做出反应。从而增进了公司与下级经销商及客户间的联系，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品、方案与服务，提高客户满意度，改善市场销售状况，有效降低渠道成本，提高企业的盈利能力。

    有步骤地实现企业信息化，有助于企业充分整合技术、管理和营销网络、更快速地响应市场。

    客户全程服务方案的采用，可以使企业保持现有客户并扩展到新的市场。通过信息系统的应用，允许企业从所有部门获得一致的客户需求信息；来自售后服务环节的分析信息的应用，有助于企业降低“预测性”生产不确定性带来的风险；通过将订单需求到交付及服务整个过程的产品数据和结构连贯地集成起来，使得企业可以紧密跟踪客户需求的变化，提供整机到配件的全线服务，这意味着有更多的获取订单的机会和途径。

    产品生命周期方案，集成了技术系统信息化的成果，允许在授权的方式下获取完整的产品信息，加快产品发展速度。它还被集成到客户服务过程当中，这包括将客户服务全过程记录的需求信息直接纳入到设计和改善过程中。例如，可以更好地利用在售后和服务记录的经验、要求和创意；可以使产品生命周期中所得收入最大化并缩短进入市场的时间。